Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, einen mit Esmia geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen (z. B. per E-Mail). Es reicht aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen bei folgenden Produkten und Leistungen:
1) Geöffnete Supplement-Packungen / versiegelte Waren
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind bestimmte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft insbesondere bereits geöffnete Supplement-Packungen bzw. Produkte, deren Originalverpackung/Versiegelung geöffnet wurde.
Heißt konkret: Du kannst Supplement-Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, solange sie ungeöffnet und unbenutzt sind. Geöffnete oder bereits verwendete Supplement-Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
2) Digitale Produkte (E-Books)
E-Books und andere digitale Inhalte sind vom Widerruf ausgeschlossen bzw. das Widerrufsrecht kann erlöschen, da nach dem Download technisch nicht zuverlässig nachvollzogen werden kann, ob der Inhalt trotz Reklamation weiterhin genutzt wird.
Daher gilt: Für E-Books besteht kein Rückgaberecht, sobald der digitale Inhalt bereitgestellt bzw. heruntergeladen wurde.
3) Individuelle Ernährungs- und Trainingspläne
Für individuell erstellte Ernährungs- und Trainingspläne besteht ebenfalls kein Widerrufs- bzw. Rückgaberecht, da diese Leistungen persönlich auf dich zugeschnitten sind und nicht „zurückgegeben“ werden können. Außerdem kann nach Übergabe der Inhalte nicht überprüft werden, ob die Daten weiterhin verwendet werden.
